|
เขียนโดย ศรินภา
|
|
Tuesday, 26 January 2010 |
|
หลายท่านที่ต้องกระโดดเข้าสู่วงการ Call Center โดยเริ่มจากศูนย์ มักจะกังวลใจในการจัดการต่าง ๆ และปัญหาหนักอกสำหรับ Supervisor และผู้ออกแบบงานคือการวัดผลประเมินผล ซึ่งกรรมวิธีนั้นล้วนร้อยแปดพันประการ แต่สิ่งที่สำคัญสุดหากคุณยังไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ที่แท้จริงแล้วก็ยากจะวัด ได้ สิ่งที่ควรคำนึงให้มากที่สุดคุณคำว่า "คุณภาพ"...
|
|
แก้ไขล่าสุดเมื่อ ( Tuesday, 26 January 2010 )
|
|
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม...
|
|
|
อะไรคือพื้นฐานสำหรับ Call Center |
|
เขียนโดย ศรินภา
|
|
Monday, 04 January 2010 |
|
2 ปีผ่านไปไวเหมือนโกหก... ในที่สุดก็สลัดหน้าที่ Call Center ไม่หลุด และต้องเป็นเวรเป็นกรรม (คนมีเวร ทั้งเวรเช้าและเวรบ่าย) มิหนำซ้ำต้องแบกรับภาระพี่เลี้ยงคอยอบรมสั่งสอนพนักงานทั้งใหม่และเก่า บางครั้งทั้งอบทั้งรมผสมด่าแล้วก็ไม่วายยังมีอาการไม่พึงประสงค์ออกมาให้เป็นอาจิณ จึงมานั่งคิด นั่งขีด นั่งเขียน หาสาเหตุเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาพนักงานต่อไป จึงมาเป็นบทความนี้แหละ...
|
|
แก้ไขล่าสุดเมื่อ ( Monday, 04 January 2010 )
|
|
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม...
|
|
|
เขียนโดย ipbxsyst
|
|
Sunday, 27 December 2009 |
|
หัวข้อนี้ชื่อสั้น ๆ ง่าย ๆ แต่ไม่ง่าย และไม่ยาก... ครั้งแรกที่ผู้เขียนได้ลองใช้งาน TrixBox ก็งงกับ Dial Plan ซึ่งมีหลายบรรทัดใช้คำสั่ง DB(...) และเขียนมาโครซับซ้อนหลายชั้น และทำให้ไม่สามารถเข้าใจได้ง่าย ๆ จึงทำให้รู้สึกรำคาญและกลับมาใช้ Asterisk CLI จนถึงทุกวันนี้ เพราะงานที่รับผิดชอบนั้นเร่งรีบเหลือเกินเรียกได้ว่า เรียนไปทำไป ผิดถูกก็แก้ไขไปเรื่อย ๆ โดนด่ามาพอสมควร (แต่เวลาระบบดี ๆ ไม่ยักจะมีใครชมแฮะ...  )
|
|
แก้ไขล่าสุดเมื่อ ( Sunday, 27 December 2009 )
|
|
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม...
|
|
|
|
<< หน้าแรก < ย้อนกลับ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ถัดไป > สุดท้าย >>
|
| ผลลัพธ์ 1 - 4 จาก 35 |
